Trocas, Devoluções e Cancelamento:

Garantimos a procedência dos produtos oferecidos.
Todos os produtos tem garantia contra defeitos de fabricação e avarias obedecidos os critérios constantes no código de defesa do consumidor.

Defeito ou Avaria

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada ao nosso e-mail filmesraros@filmesraros.com.br.
Caso seja percebido, no ato de recebimento ou conferência da compra, que os produtos entregues apresentam algum defeito de fabricação/mal funcionamento ou avaria em função de acondicionamento ou transporte, o entregador deverá aguardar que o consumidor entre em contato com nosso e-mail filmesraros@filmesraros.com.br, para que seja encontrada a solução mais favorável possível para a troca dos produtos.

Caso seja percebido algum defeito ou avaria nos produtos entregues dentro do período de 07 dias corridos do recebimento da compra, o consumidor deverá notificar imediatamente em nosso e-mail filmesraros@filmesraros.com.br para que seja providenciada a troca dos produtos.

Para os casos de produtos com avaria, esta será efetuada imediatamente.

Para o caso de produtos com defeito de fabricação, as razões para não aprovação da troca por parte do fabricante quando for podem ser:
- Não constatação do defeito;
- Indícios de mal uso;
- Falta de acessórios e/ou peças que compõem os produtos.

A solicitação de análise técnica ocorrerá sempre que for necessário.

Não será aceito reclamação posterior a 07 dias corridos do recebimento dos produtos. Somente os produtos com defeito de fabricação ou mal funcionamento poderão ser trocados após este período, isso caso ainda não tenham  passado o prazo de 90 dias corridos do seu recebimento, mediante encaminhamento de laudo condenatório fornecido pela assistência técnica autorizada do fabricante.

Atenção: Preferencialmente os produtos a serem devolvidos deverão estar sem indícios de uso/desgaste em suas embalagens originais e com seus manuais e acessórios.

Caso o defeito seja constatado 90 dias corridos após o recebimento da compra, o consumidor deverá encaminhar os produtos a assistência técnica do fabricante, utilizando-se do prazo de garantia, ficando a Filmes Raros isenta de qualquer responsabilidade a partir deste prazo.

Atenciosamente,

Filmes Raros